1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej "Regulaminem", określa zasady korzystania z serwisu internetowego umieszczonego na stronie www.pyszoty.pl, zwanego dalej "Serwisem", służącego do zamawiania posiłków online.
2. Właścicielem Serwisu jest przedsiębiorstwo Izabela Wojdyła Pyszoty, ul. Fabianowska 131/B3, 62-052 Komorniki, zarejestrowane w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadające NIP 778-140-66-79 oraz REGON 301293667, adres e-mail: szkola@pyszoty.pl, tel. 505 345 891, zwane dalej "Pyszoty".
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do klientów, zwanych dalej "Klientami", będących osobami fizycznymi, którzy zamawiają poprzez Serwis posiłki online w zakresie niezwiązanym z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Klient obowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
5. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu poprzez rejestrację, zalogowanie lub zamówienie posiłku online jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
6. Niniejszy Regulamin zostaje udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.
7. Pyszoty oraz Klient nazywani będą w dalszej części Regulaminu łącznie "Stronami".
8. Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o Dostawcy, należy przez to rozumieć podmiot, który dostarcza posiłki zamówione przez Klienta poprzez Serwis.
9. W ramach niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej, Pyszoty występują jako podmiot pośredniczący, przyjmujący w imieniu Dostawcy płatności za posiłki od Klienta. Umowa o świadczenie usługi cateringowej zawierana jest pomiędzy Klientem a Dostawcą. Płatności za posiłki od Klienta zostaną przekazane Dostawcy w terminie wynikającym z umowy pomiędzy Pyszoty a Dostawcą.
10. Pyszoty mogą także działać jako Dostawca. Wówczas umowa o świadczenie usługi cateringowej zawierana jest pomiędzy Klientem a Pyszoty, a ust. 9 powyżej nie stosuje się.
11. W okolicznościach, o których mowa w ust. 9, niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio. Jeśli Dostawca udostępnił własny regulamin świadczenia usług u Dostawcy, Klient obowiązany jest zapoznać się z tym regulaminem świadczenia usług obowiązującym u Dostawcy. Zamówienie posiłku poprzez Serwis oznacza akceptację tego regulaminu.
12. Pyszoty i dostawca nie są uprawnieni do rozporządzania płatnościami Klienta w innym zakresie, niż realizacja zamówień posiłków.
1. Serwis służy do dokonania zamówienia posiłków online, oferowanych w danej placówce oświatowej. Pyszoty mogą oferować również zamawianie posiłków online do odbioru w konkretnych lokalizacjach lub z dowozem.
2. Klient zapewnia środki na zamówienia doładowując swoje konto w Serwisie.
3. Na wniosek Klienta nadpłacone przez niego środki na jego koncie w Serwisie, mogą zostać zwrócone na wskazane przez Klienta konto bankowe. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku.
4. Wniosek, o którym mowa w ust. 3, Klient składa w formie elektronicznej poprzez jego wysłanie na adres e-mail: szkola@pyszoty.pl lub w tradycyjnej formie listownej na adres Pyszoty.
5. W przypadku, gdy Klient nie wykorzysta w danym roku szkolnym środków na swoim koncie, nie składając wniosku o ich zwrot, o którym mowa w ust. 3 powyżej, pozostała część środków na koncie Klienta przechodzi na kolejny rok szkolny.
6. Przy jednorazowym zamówieniu posiłku, możliwe jest jego opłacenie z dołu. Wówczas jednak cena za dany posiłek jest wyższa niż w przypadku opłacania posiłków w sposób, o którym mowa w ust. 2.
7. Menu posiłków na dany dzień, rodzaj posiłków oraz ceny za poszczególne elementy składowe menu zaprezentowane są w Serwisie. Cena posiłku jest ceną całkowitą, obejmującą wszystkie jej obowiązkowe składniki.
8. Korzystanie przez Klienta z Serwisu następuje poprzez:
9. Podczas rejestracji Klient poproszony zostanie o podanie danych niezbędnych do dokonywania zamówień w Serwisie.
10. Dokonanie przez Klienta czynności, o których mowa w ust. 8 powyższej, jest niezbędne w celu realizacji zamówienia.
11. Zamówienie lub rezygnację z zamówienia na dany dzień należy zgłosić po zalogowaniu się na koncie Klienta do godziny określonej i widocznej w Serwisie. Wszelkie zmiany po tym czasie nie będą realizowane.
12. W przypadku odwołania zamówienia na zasadach określonych w ust. 11 powyżej, Klient uprawniony jest do wykorzystania danych środków na swoim koncie w późniejszym terminie lub do ich zwrotu na zasadach opisanych w ust. 3 powyżej.
13. Zamówienie na określony posiłek do wydania w placówce oświatowej danego dnia zostanie zrealizowane w godzinach wydawania posiłków, określonych przez daną placówkę oświatową.
1. Płatność za wybrany abonament realizowana jest wyłącznie poprzez Serwis w formie online.
2. Płatności przyjmowane są przez Pyszoty w imieniu Dostawcy, chyba że zachodzą okoliczności, o których mowa w § 1 ust. 10 Regulaminu.
3. Płatności obsługiwane są przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.000.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
4. W przypadku konieczności zwrotu niewykorzystanej części środków, o którym mowa w § 2 ust. 3 oraz § 4 ust. 6 niniejszego Regulaminu, zwrotu dokonuje się tym samym kanałem, którym przeprowadzona była płatność.
5. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w przypadku zamówień realizowanych na terenie placówki oświatowej.
6. Pyszoty nie pobiera opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.
7. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie zapewnić sobie dostęp do Internetu, celem zamówienia posiłku poprzez Serwis, i ponosi wszelkie związane z tym koszty zewnętrznych usług.
1. Umowę o świadczenie usługi cateringowej, polegającej na dostawie przez Dostawcę konkretnego posiłku lub posiłków, zamówionych przez Klienta poprzez Serwis, uważa się za zawartą w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Umowę o świadczenie usług związanych z dostępem Klienta do jego konta w Serwisie, uważa się za zawartą w chwili zaakceptowania niniejszego Regulaminu i dokonania przez Klienta rejestracji w Serwisie, w sposób opisany w § 2 ust. 8 Regulaminu.
2. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług związanych z dostępem Klienta do jego konta w Serwisie, zawartej między Stronami na czas nieoznaczony, może nastąpić bez podania przyczyny, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
3. W celu wypowiedzenia umowy, o której mowa w ust. 2 powyżej, Klient informuje o rezygnacji z usług świadczonych przez Pyszoty poprzez wysłanie na adres e-mail szkola@pyszoty.pl lub na adres Pyszoty w formie listownej odpowiedniego oświadczenia, wyrażającego wolę rozwiązania umowy.
4. Wypowiedzenie umowy, o której mowa w ust. 2 powyżej, przez Pyszoty następuje poprzez przesłanie oświadczenia o rezygnacji ze świadczenia usług na rzecz Klienta na udostępniony przez niego adres e-mail.
5. W przypadku usunięcia przez Klienta konta w Serwisie, działanie takie poczytuje się jako wypowiedzenie umowy o świadczenie usług związanych z dostępem Klienta do jego konta w Serwisie.
6. W przypadku rozwiązania umowy, o której mowa w ust. 2 powyżej, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przez którąkolwiek ze Stron, niewykorzystana część płatności podlega zwrotowi Klientowi, zgodnie z regułami określonymi w § 3 powyżej.
1. W celu umożliwienia korzystania z Serwisu, zamówienia posiłków online i korzystania z konta w Serwisie, Klient zobowiązany jest do:
2. W ramach świadczenia usług cateringowych , Dostawca zobowiązany jest do:
1. Pyszoty nie ponoszą odpowiedzialności za niemożność złożenia zamówienia przez Klienta poprzez Serwis, spowodowaną brakiem połączenia internetowego czy jakimikolwiek problemami technicznymi, występującymi po stronie Klienta, jego urządzenia mobilnego lub usług zewnętrznych, z których Klient korzysta.
2. W okolicznościach, o których mowa w § 1 ust. 10, Pyszoty nie ponoszą odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia w zakresie spowodowanym niewywiązaniem się ze zobowiązań przez Klienta określonych w niniejszym Regulaminie.
3. W okolicznościach, o których mowa w § 1 ust. 9, Pyszoty nie ponoszą odpowiedzialności za realizację umowy o świadczenie usługi cateringowej. Wyłączną odpowiedzialność za realizację umowy ponosi Klient oraz Dostawca.
4. W okolicznościach, o których mowa w § 1 ust. 9, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia w zakresie spowodowanym niewywiązaniem się ze zobowiązań przez Klienta określonych w niniejszym Regulaminie oraz w regulaminie obowiązującym u Dostawcy, o którym mowa w § 1 ust. 11 Regulaminu.
1. Klient uprawiony jest do składania reklamacji na usługi świadczone przez Pyszoty oraz Dostawcę.
2. Reklamacje na usługi Dostawcy, w okolicznościach, o których mowa w § 1 ust. 9, należy składać elektronicznie lub listownie, na adres Dostawcy.
3. Reklamacje na usługi świadczone przez Dostawcę rozpatrywane są zgodnie z regulaminem obowiązującym u Dostawcy, o którym mowa w § 1 ust. 11 Regulaminu.
4. Reklamacje na usługi świadczone przez Pyszoty należy składać na adres e-mail: szkola@pyszoty.pl lub listownie na adres: Pyszoty Izabela Wojdyła, ul. Fabianowska 131/B3, 62-052 Komorniki.
5. Reklamacje, o których mowa w ust. 4, rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu ich otrzymania.
6. Klient otrzymuje odpowiedź na reklamację, o której mowa w ust. 4, na udostępniony przez niego adres e-mail lub adres pocztowy, jeżeli reklamację złożone w formie tradycyjnej.
7. W przypadku składania reklamacji, o której mowa w ust. 4, poprzez e-mail, udzielenie odpowiedzi w tradycyjnej formie pisemnej, następuje na wniosek Klienta, wraz ze wskazaniem adresu, pod który odpowiedź ma zostać przesłana.
1. Ze względu na specyfikę usług, polegających na dostarczaniu produktów ulegających szybkiemu zepsuciu oraz mających krótki termin przydatności do zużycia, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczeniu usług cateringowych, zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Rezygnacja z usług cateringowych następuje wyłącznie poprzez rozwiązanie umowy, na zasadach określonych w § 4 niniejszego Regulaminu.
3. Klient uprawniony jest do odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z dostępem do jego konta w Serwisie w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z dostępem do konta w Serwisie, Klient musi poinformować Pyszoty o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: szkola@pyszoty.pl lub na adres Pyszoty w formie listownej, przed upływem terminu wskazanego w ust. 3 powyżej.
5. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
6. Uprawnienia, o których mowa w niniejszym paragrafie, przysługują także Klientowi, będącemu osobą fizyczną, zawierającemu z Pyszoty umowę o świadczenie usług związanych z dostępem do jego konta w Serwisie, bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1. W przypadku powstania sporu, wynikającego z realizacji usług, Stronom przysługuje prawo do rozwiązania go pozasądowo.
2. Informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na platformie ODR.
3. Sprawa może być również przekazana do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd powszechny.
1. Niniejszy Regulamin stosuje się od dnia 25 grudnia 2021 r.,
2. Każda zmiana niniejszego Regulaminu zostanie udostępnione Klientowi poprzez umieszczenie jej w Serwisie, a także wysłanie na adres e-mail Klienta.
3. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków, wynikających z umowy o świadczenie usług zawartej między Stronami, jest prawo polskie.
4. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane do celów wykonania umowy o świadczenie usług przez Pyszoty. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz prawach Klienta w tym zakresie dostępne są pod adresem: https://serwis.pyszoty.pl/pages/privacy.
5. W przypadku, o którym mowa w § 1 ust. 9, dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności Dostawcy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
adres do korespondencji:
Pyszoty Izabela Wojdyła
ul. Fabianowska 131/B3
62-052 Komorniki
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług związanych z dostępem do konta w Serwisie Pyszoty.
Data zawarcia umowy: ................................................
Imię i nazwisko: ..........................................................................................
Adres: .........................................................................................................
Podpis: .......................................................................................................
Data: ................................................